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Sólo usamos mensajería 24h (laborables).
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Porque creemos que a los clientes nuevos no hay que darles más beneficios que a los que ya están ahí.
Porque solo trabajamos con productos de primera calidad con PVP’s mínimos.
Y porque el margen del producto no está inflado para poder regalar el envío hasta Narnia.
Pero lo que sí tenemos son marcas de nicho con los mejores productos, con envío 24h (que a veces llega en 16 y otras en 72, porque ya sabes cómo va el tema), con PVP mínimo de la marca (o sea, no los vas a encontrar más baratos) y con nosotros detrás para asesorarte (y resolver si hay un problema con tu pedido).
¿Aún dudas? Más abajo tienes un desplegable con las preguntas más frecuentes.
Tienes una guía completa para saber qué aceite utilizar (no sólo de motor, si no en la caja de cambios, diferenciales, Haldex, etc) aquí.
En ella también encontrarás como escoger el refrigerante o líquido de frenos adecuado para lo que necesitas.
Y sí, también averiguarás qué aditivos elegir para añadir a los lubricantes según lo que quieras conseguir.
Si aún así te queda alguna duda o no resuelves tu pregunta con la guía, puedes escribirnos un WhatsApp al (+34) 614 152 626 explicándonos tu caso con una foto de la ficha técnica o la matrícula de tu coche, y lo miramos sin problema. Recuerda que no atendemos llamadas telefónicas, solo a través de WhatsApp.
En la página de producto (el enlace que se abre cuando pinchas en la tienda la foto del aditivo que quieres comprar), si bajas un poco, encontrarás las aplicaciones y el modo de empleo del aditivo.
En ella también encontrarás recomendaciones y precauciones a tener en cuenta.
Si tras leerlas, aún así te queda alguna duda, puedes escribirnos un WhatsApp al (+34) 614 152 626 y te lo explicamos sin problema. Recuerda que no atendemos llamadas telefónicas, solo a través de WhatsApp.
Península Ibérica:
A península, el precio del envío es a partir 4,90 euros + IVA.
En pedidos superiores a 60 euros, te regalamos el envío, a no ser que pidas algo que haga que el paquete pase al siguiente tramo de peso.
Puedes ver los precios de envío en función del peso (KGS) y el importe del pedido IVA incluido (EUROS) en la siguiente tabla. Los precios de envío de la tabla son sin IVA, que se añadirá antes de realizar el pedido.
Baleares:
A Baleares, el precio del envío es a partir 9,90 euros + IVA.
En pedidos superiores a 100 euros, te regalamos el envío, a no ser que pidas algo que haga que el paquete pase al siguiente tramo de peso.
Puedes ver los precios de envío en función del peso (KGS) y el importe del pedido IVA incluido (EUROS) en la siguiente tabla. Los precios de envío de la tabla son sin IVA, que se añadirá antes de realizar el pedido.
Sí, enviamos a las Islas Baleares. Tienes los precios en el desplegable anterior.
Actualmente, debido a rechazos continuos por costes de aduanas y cargos por devoluciones de paquetes no aceptados, NO realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, ni Melilla.
No obstante, sí que ofrecemos una solución, que es permitir al comprador gestionar él mismo la recogida del pedido. Para ello, podemos recomendar páginas como Packlink o Genei.
La dirección para la recogida es: RPM Dealer, Avenida Castilla-La Mancha 7C, Nave 17, 19171, Cabanillas del Campo (Guadalajara).
Si la agencia de envíos te lo pide, puedes indicar que el CIF/NIF es B84766542, el email: tienda@rpmdealer.es, y el teléfono (+34) 645246183. Ten en cuenta que este número de teléfono es tan solo para que el repartidor llame si tiene alguna duda para la recogida, ya que es el teléfono de nuestro punto de recogida y taller. Para consultas relativas a pedidos o tienda, atendemos solo el WhatsApp correspondiente (614152626). No atendemos llamadas que no sean a través de WhatsApp.
Si haces el pedido antes de las 15:00 (de lunes a viernes) y tenemos todo en stock, tu pedido se enviará ese mismo día, siempre y cuando sea un día laborable. No enviamos los fines de semana ni los festivos (nacionales, autonómicos o locales).
Solemos tener en stock todas las referencias de Xenum y Chemical Race, y la mayoría de Ravenol y Nerol.
Ten en cuenta que hay ciertas referencias con menor rotación y algunos productos con alta demanda y baja producción que podemos no tener en stock, por lo que el pedido saldrá en cuanto las recibamos.
Si hay algún producto que no podamos enviar en los 3 días laborables siguientes a la fecha del pedido, te avisaremos por WhatsApp al teléfono que nos indiques al realizar el pedido. Podrás esperar, cancelar el pedido o elegir alguna otra alternativa compatible.
Si quieres asegurarte de que haya stock de lo que vas a comprar antes de realizar el pedido o de cuánto tardará aproximadamente en enviarse, puedes escribirnos un WhatsApp al 614 152 626. No atendemos llamadas por línea telefónica, solo por WhatsApp.
Para envíos dentro de la Península Ibérica, utilizamos SEUR 24h.
¿Quiere eso decir que mi pedido llegará al día siguiente de que lo enviéis? No, quiere decir que, lo más probable, si todo va bien, es que tu pedido llegue al día siguiente.
En la práctica, la mayoría de pedidos suelen llegar al día siguiente de enviarse, pero algunos tardan 48h o 72h y otros llegan antes, incluso a las 16h de realizarlo.
Ten en cuenta que hablamos siempre de días laborables, no hay reparto los fines de semana ni los festivos nacionales o autonómicos.
Para envíos a Baleares, utilizamos también SEUR, en su modalidad exprés.
A las Islas Baleares, los envíos no son 24h, pero suelen llegar bastante rápido también, normalmente entre 2 y 4 días.
Como comentamos en otros desplegables y en nuestra política de envíos, no podemos controlar los contratiempos ni posibles retrasos una vez el pedido sale de nuestras instalaciones.
No podemos garantizarte un tiempo de envío 24h, pero estaremos a tu disposición para solucionar cualquier problema que haya con el paquete.
Aunque no se envía automáticamente con el mail de confirmación, si nos contactas por WhatsApp a través del (+34) 614152626, podemos enviarte el número de seguimiento de SEUR o consultarlo por ti. Recuerda que no atendemos llamadas telefónicas, solo a través de WhatsApp.
Sí, claro que puedes cancelar un pedido (a no ser que se trate de piezas pedidas por encargo como suspensiones, pastillas de freno o latiguillos), pero ten en cuenta las condiciones antes de hacerlo:
Para cancelar un pedido, debes avisarnos por WhatsApp al (+34) 614 152 626 o por mail a tienda@rpmdealer.es al menos 15 minutos antes de que salga a reparto (te recomendamos WhatsApp porque suele ser más rápido).
Si recibimos tu mensaje a tiempo, emitiremos un reembolso íntegro en un plazo de 24h a una semana a través del mismo método de pago que hayas usado.
En caso de que ya hayas recibido tu pedido o ya haya salido a reparto, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Se descontarán del importe a devolver los gastos de ambos portes: tanto del primer envío (aunque no lo hayas pagado inicialmente por haber superado el importe mínimo de pedido para ello) como de la recogida para traerlo de vuelta a nuestras instalaciones.
Si decides devolver un pedido, gestionaremos la recogida sin coste extra para ti más allá del precio del porte. También puedes enviarnos tú el paquete con la agencia de transportes que quieras si lo prefieres.
No se realizará ninguna devolución de dinero sin haber recibido previamente el pedido de vuelta.
La devolución se hará efectiva en un plazo de 24h a una semana desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones, siempre y cuando no haya sido usado, abierto o dañado, tanto envases como contenido, y el importe correspondiente será devuelto a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
Si el pedido se pierde, te enviaremos otro igual sin coste.
Ten en cuenta que «que el pedido se pierda» no significa que el envío del paquete vaya con retraso o que lo reciba otra persona.
La mensajería que utilizamos tiene seguimiento y albarán de entrega. Si no hay pérdida del rastreo del paquete o si se entrega a otra persona del domicilio, un vecino o un comercio cercano, queda registrado. No enviaremos otro pedido sin una pérdida real del paquete.
Si algún producto llega roto o se ha derramado, te enviaremos otro sin coste.
Roto o derramado implica que no pueda utilizarse o que haya perdido parte o todo su contenido. No se harán devoluciones ni reemplazos por garrafas o botes abollados o con roces si no se ha derramado su contenido y pueden seguir utilizándose sin problema. No obstante, te agradecemos que nos lo notifiques para mejorar el embalaje en siguientes envíos o hablarlo con la agencia de transportes.
Para tramitar el cambio de un producto dañado o derramado, necesitaremos fotos del mismo y del embalaje.
Si nos equivocamos de producto, te enviaremos el correcto y recogeremos el incorrecto sin coste.
En caso de enviarse un pedido con algún artículo de menos, te lo haremos llegar también sin coste. Tenemos una cámara en el almacén grabando el embalaje de todos los pedidos que se realizan, por lo que si falta algún producto lo podremos corroborar.
Para tramitar cualquier incidencia de este tipo, escríbenos por WhatsApp al (+34) 614 152 626 o por mail a tienda@rpmdealer.es (te recomendamos WhatsApp porque suele ser más rápido).
Lo más probable es que sí, sobre todo si se trata de algún producto de Ravenol o Nerol, ya que tenemos acceso a todo el catálogo. Si no tenemos algo en stock, lo podemos conseguir en la misma semana en el 95% de los casos. Como ya sabrás, nuestro taller mecánico es Nerol Center oficial y el segundo Ravenol Center en España.
Quizá no te podamos dar el precio más bajo de productos de marcas más generalistas o «conocidas», que no tienen un PVP mínimo obligatorio (debido a que los gigantes que les compran por volumen, obtienen mejores precios o rappels que les permiten vender más bajo y comprarles más), pero lo miraremos sin problema si nos consultas.
Si tenemos acceso a la mayoría de marcas de lubricantes del mercado incluyendo líquidos originales (OEM), y trabajamos principalmente solo con 3 marcas (Nerol, Ravenol y Red Line), es porque para nosotros son, si no las mejores, de las mejores que se pueden conseguir hoy en día. No sólo por características técnicas y formulación, si no porque nosotros mismos las hemos probado durante años en nuestros coches de calle y de circuito.
Somos además distribuidores oficiales de aditivos Xenum, Archoil y Oilsyn, marcas que también hemos probado durante años.
En España, somos los únicos distribuidores de aceite SCOL, el aceite de compresor volumétrico (supercharger) recomendado por la propia Eaton.
Y en el caso de refrigerantes, a parte de Nerol y Ravenol, tenemos Chemical Race.
Aún así, también podemos enviar Liqui Moly, Kroon Oil, aceites Xenum, Mobil1, Valvoline, Amsoil, Motul…
Porque recuerda, no tenemos exclusividad ni obligaciones de objetivos de ventas con ninguna marca. Puedes estar tranquilo de que lo que te recomendamos es porque pensamos que es la mejor opción para lo que necesitas.
Para consultarnos sobre algo que no veas en la web escríbenos un WhatsApp al 614152626. No atendemos llamadas telefónicas, solo a través de WhatsApp.
No trabajamos así. No podríamos ofrecer la calidad, productos, garantías, ni atención que queremos.
Independientemente de ello, solo trabajamos con marcas y productos que tienen PVP mínimo obligatorio, por lo que no los vas a encontrar más baratos en otro sitio. Al menos no en otro sitio que esté en España y tenga autorización para la venta de esos productos.
Puede que haya alguna variación de precios pequeña por alguna oferta puntual por tiempo limitado impulsada por la propia marca, pero en ese caso, lo más seguro es que ya la hayamos aplicado aquí también.
Puedes pagar en 3 plazos sin intereses ni comisiones con PayPal.
Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito, Bizum, PayPal o transferencia bancaria.
Si compras físicamente en nuestro taller mecánico, también puedes pagar en efectivo.
Por favor, ten en cuenta que:
El taller mecánico y nuestro almacén principal se encuentran en Avenida de Castilla-La Mancha 7C, Nave 17, en Cabanillas del Campo, en España (CP 19171).
Ten en cuenta que antes de pasarte a comprar algo físicamente o a recoger un pedido realizado con recogida en tienda, te recomendamos llamar al taller (645246183) o escribirnos un WhatsApp a nuestro teléfono de tienda (614152626) para asegurarte de que tengamos los productos preparados, ya que ciertas referencias las tenemos en otros almacenes.
Estamos cerca de Madrid, en el Corredor del Henares, entre Alcalá de Henares y Guadalajara.
Estamos a:
Según entres a nuestro recinto (a la derecha de la carretera principal) deberás girar a la izquierda. Nuestra fachada da a la carretera tras el terreno de enfrente, la distinguirás por nuestro cartel y porque nuestra pared está pintada de negro.
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30.
Aunque no te podemos atender fuera del horario laboral, puedes escribirnos por WhatsApp cuando quieras, el chatbot te dará información y te pedirá los datos necesarios.
Por supuesto, pero antes de pasarte a comprarlos o a recogerlos tras hacer el pedido con recogida en tienda, llama al taller (645 246 183) o escríbenos un WhatsApp a nuestro teléfono de tienda (614 152 626) para asegurarte de que ya tengamos los productos preparados, ya que ciertas referencias las tenemos en otros almacenes.
