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Península Ibérica:
A península, el precio del envío es a partir 4,90 euros + IVA.
En pedidos superiores a 60 euros, te regalamos el envío, a no ser que pidas algo que haga que el paquete pase al siguiente tramo de peso.
Puedes ver los precios de envío en función del peso (KGS) y el importe del pedido IVA incluido (EUROS) en la siguiente tabla. Los precios de envío de la tabla son sin IVA, que se añadirá antes de realizar el pedido.
Baleares:
A Baleares, el precio del envío es a partir 9,90 euros + IVA.
En pedidos superiores a 100 euros, te regalamos el envío, a no ser que pidas algo que haga que el paquete pase al siguiente tramo de peso.
Puedes ver los precios de envío en función del peso (KGS) y el importe del pedido IVA incluido (EUROS) en la siguiente tabla. Los precios de envío de la tabla son sin IVA, que se añadirá antes de realizar el pedido.
Ceuta, Melilla e Islas Canarias:
Actualmente, debido a rechazos continuos por costes de aduanas y cargos por devoluciones de paquetes no aceptados, NO realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, ni Melilla.
No obstante, sí que ofrecemos una solución, que es permitir al comprador gestionar él mismo la recogida del pedido. Para ello, podemos recomendar páginas como Packlink o Genei.
La dirección para la recogida es: RPM Dealer, Avenida Castilla-La Mancha 7C, Nave 17, 19171, Cabanillas del Campo (Guadalajara).
Si la agencia de envíos te lo pide, puedes indicar que el CIF/NIF es B84766542, el email: tienda@rpmdealer.es, y el teléfono (+34) 645246183. Ten en cuenta que este número de teléfono es tan solo para que el repartidor llame si tiene alguna duda para la recogida, ya que es el teléfono de nuestro punto de recogida y taller. Para consultas relativas a pedidos o tienda, atendemos solo el WhatsApp correspondiente (614 152 626) o email (tienda@rpmdealer.es). No atendemos llamadas que no sean a través de WhatsApp.
Si haces el pedido antes de las 15:00 (de lunes a viernes) y tenemos todo en stock, tu pedido se enviará ese mismo día, siempre y cuando sea un día laborable. No enviamos los fines de semana ni los festivos (nacionales, autonómicos o locales).
Solemos tener en stock todas las referencias de Xenum y Chemical Race, y la mayoría de Ravenol y Nerol.
Ten en cuenta que hay ciertas referencias con menor rotación y algunos productos con alta demanda y baja producción que podemos no tener en stock, por lo que el pedido saldrá en cuanto las recibamos.
Si hay algún producto que no podamos enviar en los 3 días laborables siguientes a la fecha del pedido, te avisaremos por WhatsApp al teléfono que nos indiques al realizar el pedido. Podrás esperar, cancelar el pedido o elegir alguna otra alternativa compatible.
Si quieres asegurarte de que haya stock de lo que vas a comprar antes de realizar el pedido o de cuánto tardará aproximadamente en enviarse, puedes escribirnos un WhatsApp al (+34) 614 152 626. No atendemos llamadas por línea telefónica, solo por WhatsApp.
Para envíos dentro de la Península Ibérica, utilizamos SEUR 24h.
¿Quiere eso decir que mi pedido llegará al día siguiente de que lo enviéis? No. Quiere decir que, lo más probable, si todo va bien, es que tu pedido llegue al día siguiente.
En la práctica, la mayoría de pedidos suelen llegar al día siguiente de enviarse, pero algunos tardan 48h o 72h y otros llegan antes, incluso a las 16h de realizarlo.
Ten en cuenta que hablamos siempre de días laborables, no hay reparto los fines de semana ni los festivos nacionales o autonómicos.
No podemos controlar los contratiempos ni posibles retrasos una vez el pedido sale de nuestras instalaciones y no podemos garantizarte un tiempo de envío 24h, pero estaremos a tu disposición para solucionar cualquier problema que haya con el paquete.
Para envíos a Baleares, utilizamos también SEUR, en su modalidad exprés, los envíos no son 24h, pero suelen llegar bastante rápido, normalmente entre 2 y 4 días.
Aunque no se envía automáticamente con el mail de confirmación, si nos contactas por WhatsApp a través del (+34) 614152626, podemos enviarte el número de seguimiento de SEUR o consultarlo por ti. Recuerda que no atendemos llamadas telefónicas, solo a través de WhatsApp.
Si el pedido se pierde, te enviaremos otro igual sin coste.
Ten en cuenta que «que el pedido se pierda» no significa que el envío del paquete vaya con retraso o que lo reciba otra persona.
La mensajería que utilizamos tiene seguimiento y albarán de entrega. Si no hay pérdida del rastreo del paquete o si se entrega a otra persona del domicilio, un vecino o un comercio cercano, queda registrado. No enviaremos otro pedido sin una pérdida real del paquete.
Si algún producto llega roto o se ha derramado, te enviaremos otro sin coste.
Roto o derramado implica que no pueda utilizarse o que haya perdido parte o todo su contenido. No se harán devoluciones ni reemplazos por garrafas o botes abollados o con roces si no se ha derramado su contenido y pueden seguir utilizándose sin problema. No obstante, te agradecemos que nos lo notifiques para mejorar el embalaje en siguientes envíos o hablarlo con la agencia de transportes.
Para tramitar el cambio de un producto dañado o derramado, necesitaremos fotos del mismo y del embalaje.
Si nos equivocamos de producto, te enviaremos el correcto y recogeremos el incorrecto sin coste.
En caso de enviarse un pedido con algún artículo de menos, te lo haremos llegar también sin coste. Tenemos una cámara en el almacén grabando el embalaje de todos los pedidos que se realizan, por lo que si falta algún producto lo podremos corroborar.
Para tramitar cualquier incidencia de este tipo, escríbenos por WhatsApp al (+34) 614 152 626 o por mail a tienda@rpmdealer.es (te recomendamos WhatsApp porque suele ser más rápido).
Puedes cancelar un pedido si nos escribes al menos 15 minutos antes de que salga a reparto (a no ser que se trate de piezas pedidas por encargo como suspensiones, pastillas de freno o latiguillos).
Para cancelar un pedido, debes avisarnos por WhatsApp al (+34) 614 152 626 o por mail a tienda@rpmdealer.es (te recomendamos WhatsApp porque suele ser más rápido).
Si recibimos tu mensaje a tiempo, emitiremos un reembolso íntegro en un plazo de 24h a una semana a través del mismo método de pago que hayas usado.
En caso de que ya hayas recibido tu pedido o ya haya salido a reparto, tienes un plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Se descontarán del importe a devolver los gastos de ambos portes: tanto del primer envío (aunque no lo hayas pagado inicialmente por haber superado el importe mínimo de pedido para ello) como de la recogida para traerlo de vuelta a nuestras instalaciones.
Si decides devolver un pedido, gestionaremos la recogida sin coste extra para ti más allá del precio del porte. También puedes enviarnos tú el paquete con la agencia de transportes que quieras si lo prefieres.
No se realizará ninguna devolución de dinero sin haber recibido previamente el pedido de vuelta.
La devolución se hará efectiva en un plazo de 24h a una semana desde la recepción del pedido en nuestras instalaciones, siempre y cuando no haya sido usado, abierto o dañado, tanto envases como contenido.
El importe correspondiente será devuelto a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
